قانون‌‌‌مندی کسب و کار
کلیه اصول و رویههای فروشگاه عطر لیلیوم منطبق با قانون‌‌‌مندی کسب و کار اینترنتی، قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مشتریان است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
فروشگاه عطر لیلیوم برای خرید انواع عطر و ادکلن که به مشتریان خود ارائه می‌کند، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس، کدپستی و… را از کاربران درخواست می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.
توجه داشته باشید تمامی محصولات موجود در سایت با کیفیت و سالم می‌باشد. چون هدف فروشگاه عطر لیلیوم ارائه محصولات باکیفت و خدمات خوب به مشتریان است. بر اساس قانون‌‌‌مندی کسب و کار اینترنتی تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت www.Atreliliom.com می‌باشد.
ثبت و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش محصولات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش‌پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف فروشنده و در وضعیت “پرداخت شده” ، “در حال بررسی” و “ارسال شد” نمی‌تواند درخواست انصراف سفارش دهد. تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اراده، فروشگاه عطر لیلیوم هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
پشتیبانی فروشگاه عطر لیلیوم
در فروشگاه عطر لیلیوم ما با پشتیبانی از ساعت 9 صبح الی 20 شب روزهای کاری شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالات‌تان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شود. مطابق قانون‌‌‌مندی کسب و کار اینترنتی در صورت تمایل به انتقاد یا پیشنهاد غیرتلفنی می‌توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید.
برگشت کالا
اگر پلمپ ادکلن باز نشده باشد مرجوعی قابل قبول است و در صورت برگشت دادن ۲۰ درصد از مبلغ آن کسر می‌شود و هزینه پستی هم در صورت اعمال کسر می‌گردد. اگر ادکلن باز شده باشد به هیچ وجه مرجوعی قابل قبول نیست و همچنین در صورت تعویض ادکلن هزینه پست به عهده مشتری می‌باشد.
عودت وجه
از کاربران گرامی خواهشمندیم قبل از خرید محصول با دقت خاصی همه چیز را در نظر بگیرند. با توجه به اینکه محصولات فیزیکی هستند در صورت بروز مشکل فنی هنگام دریافت کالا قابل مرجوع هستند. خرید اشتباه به هیچ شکلی قابلیت تعویض یا تغییر یا عودت وجه را ندارد.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات و کالا
همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران در سایت فروشگاه عطر لیلیوم قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت‌های مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات و کالاها در فروشگاه آشنا شوند. همچنین واحد خدمات مشتریان پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند.
